Terugbetalingsbeleid

Bij FireFlyStyle streven wij ernaar dat ieder artikel dat u bestelt volledig aan uw verwachtingen voldoet. Mocht een aankoop toch niet naar wens zijn, dan hanteren wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid, zodat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen.

Voorwaarden voor retourneren

U heeft 60 dagen vanaf de leverdatum van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Artikelen dienen ongebruikt, ongedragen en in originele staat te verkeren.

Alle originele verpakking, inclusief labels en accessoires, dient bij de retourzending te worden meegezonden.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Conform EU-richtlijn 2023/2673

Withdrawal Purchase

Een retour aanvragen

Om een retourzending te starten, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar support@fireflystyle.com.

Vermeld hierbij uw bestelnummer en een korte omschrijving van de reden van retournering.

Onze klantenservice zal u vervolgens begeleiden bij de verdere retourprocedure.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wij raden u aan gebruik te maken van een verzendservice met Track & Trace.

FireFlyStyle is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Omruilen

Indien u een artikel wilt omruilen voor een andere maat of een ander model, is dit mogelijk op aanvraag.

Neem hiervoor vooraf contact op via support@fireflystyle.com, zodat wij u kunnen informeren over de verdere procedure voordat u het artikel retourneert.