Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering meestal?
Zodra je bestelling onderweg is, duurt de levering doorgaans 3-7 werkdagen, van maandag tot en met zaterdag. Je ontvangt een trackinglink zodra je pakket is verzonden, zodat je de voortgang tot aan je deur kunt volgen.
Wat is FireFlyStyle precies?
FireFlyStyle is een modemerk gericht op moeiteloze zelfexpressie, dat zorgvuldig gekozen stukken aanbiedt die modern, draagbaar en trouw aan jezelf aanvoelen. Elke collectie is samengesteld met het oog op alledaagse stijl.
Kan ik iets retourneren als het niet helemaal naar wens is?
Natuurlijk. Als je van gedachten verandert, heb je 60 dagen na levering de tijd om een retour aan te vragen. Stuur eenvoudig een e-mail naar support@fireflystyle.com en ons team zal je door de volgende stappen leiden.
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we alleen binnen Ierland en Nederland. Dit stelt ons in staat om de levering betrouwbaar en de servicekwaliteit hoog te houden. Als dit in de toekomst verandert, zullen we zeker het nieuws delen.
Is verzending echt gratis?
Ja, dat is het. Elke bestelling wordt gratis verzonden, zonder minimale besteding en zonder extra voorwaarden. Wij vinden dat levering eenvoudig en stressvrij moet zijn.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Nadat je retour is ontvangen en goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 7 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Welke betaalopties kan ik gebruiken?
Wij accepteren American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, Visa en iDeal. Alle betalingen worden veilig verwerkt met SSL-encryptie.
Kan ik een artikel ruilen in plaats van retourneren?
Ja, ruilen is mogelijk. Als je op zoek bent naar een andere maat of stijl, neem dan contact met ons op via support@fireflystyle.com en wij helpen je de beste optie te vinden.
Wat als mijn bestelling nog niet is aangekomen?
Controleer eerst de trackinglink die naar je e-mail is verzonden. Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds de verzending en je pakket nog niet is aangekomen, neem dan contact op met support@fireflystyle.com en we zullen het onmiddellijk onderzoeken.
Zijn mijn persoonlijke en betaalgegevens beschermd?
Absoluut. Je privacy en veiligheid zijn belangrijk voor ons. FireFlyStyle slaat geen gevoelige betaalgegevens op en ons afrekenproces is volledig veilig.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met ons op en we zullen ons best doen om te helpen.
Nog vragen?
We helpen je graag verder. Stuur ons een bericht via support@fireflystyle.com en ons vriendelijke team zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.